سياسة التسليم
سياسة التوصيل
(1) معلومات عامة عن التوصيل
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في Business Hub هي من الأحد إلى الخميس. أما الجمعة والسبت والعطلات الرسمية فهي أيام إجازة لموظفي الشركة وشركات الشحن.
نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني، ولذلك نعمل على جعل عملية الشحن والتوصيل سهلة ومريحة لأن راحتكم هي أولويتنا.
تعتمد Business Hub في توصيل الطلبات على شركات شحن خارجية موثوقة لضمان توصيل الشحنة في الوقت المحدد.
مدة التوصيل القياسية تتراوح بين يومين إلى أربعة أيام عمل حسب موقع العميل، كما نتيح لكم اختيار الوقت الأنسب للتوصيل متى أمكن ذلك.
في حال وجود طلبات عاجلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم ببذل قصارى جهدنا لمساعدتكم.
عند التوصيل، سيتم طلب توقيعكم على الفاتورة لتأكيد الاستلام. سيتم التوصيل إلى العنوان المسجل في الطلب، ويُعد توقيع أي شخص متواجد في العنوان بمثابة استلام للطلب.
إذا لم يكن هناك أحد في العنوان عند محاولة التوصيل، سيتم التواصل معكم لتحديد موعد جديد. ولا يمكن للشركة إعادة محاولة التوصيل أكثر من مرتين. كما لا تتحمل الشركة مسؤولية الطلبات التي لم يتم استلامها خلال 7 أيام من أول محاولة توصيل.
(2) الطلبات المتوفرة والمخصصة
- يتم تجهيز الطلبات المتوفرة خلال 5–7 أيام عمل.
- الطلبات المصنوعة خصيصًا تُنفذ حسب مدة الإنتاج الموضحة في صفحة المنتج.
- يتم احتساب تكلفة التوصيل عند إتمام الشراء حسب نوع المنتج والمنطقة الجغرافية.
- بالنسبة للطلبات الخاصة، قد يتم إرسال عرض سعر منفصل للتوصيل ويضاف إلى الفاتورة النهائية.
(3) تفاصيل مدة التوصيل
سيتم تزويدكم بمدة تقديرية للتوصيل بعد إتمام الطلب. المدة تعتمد على تاريخ الشحن وليس تاريخ الطلب، وهي قابلة للتغيير حسب الموقع وعملية الموافقة والشحن.
نسعى لتجهيز الطلبات خلال 5 أيام عمل من تاريخ الطلب ما لم تكن هناك ظروف استثنائية.
قد تختلف مدة التوصيل بسبب:
- إجراءات شركة الشحن
- موقع التوصيل
- طريقة التوصيل
- طبيعة وعدد المنتجات المطلوبة
قد تصل بعض المنتجات بشحنات منفصلة.
لمعرفة تكلفة الشحن، أضف المنتجات إلى السلة ثم انتقل إلى صفحة الدفع، حيث ستظهر رسوم الشحن بشكل واضح.